أعددنا هذه الصفحة للإجابة على أسئلتك، ويسعدنا دائمًا خدمتك في حال رغبت بالاستفسار عن أي شيئ آخر .
للطلب عبر موقع روفا اتبع الخطوات التالية:
1- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول
2- اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.
3- قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع
4- سيظهر رقم الطلب لك على الموقع, ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى هاتفك برسالة نصية.
لمعرفة دليل المقاسات وطريقة القياس إضغط هنا
إذا لم يتوفر مقاسك بين الخيارات، يمكنكِ الاستفادة من خدمة طلب التفصيل الخاص للحصول على فستان بمقاساتك الخاصة، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب
مدة تجهيز الطلب الخاص تتراوح بين 15 إلى 20 يوم عمل.
نحن في ماركة روفـا للأزيـاء فخورون بكون جميع الفساتين التي نقوم بعرضها أصلية 100% ، بحيث يمكنكِ التسوق معنا بثقة تامة.
روفـا للأزيـاء ماركة مسجلة وموثقة في المركز السعودي للأعمال، ونلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ. مع خدمة عملاء متوفرة في كل الأوقات لدعمك في كل خطوة، وسياسة استرجاع واضحة لضمان رضاك الكامل.
عند اختلاف القياسات، يُرجى اختيار المقاس وفق القياس الأكبر لضمان الراحة والملاءمة المناسبة.
للإطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع إضغط هنا
يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع اولاً
ثم قومي بإرسال بياناتك التالية إلى خدمة العملاء عبر الواتساب :
رقم الطلب :
تحديد الشيء المطلوب سواءً إستبدال أو إسترجاع :
توضيح سبب طلب الإسترجاع او الإستبدال :
في حالة الإستبدال :
إرسال صورة ورمز المنتج البديل والمقاس
تتوفر طرق الدفع التالية :
فيزا - مدى - بطاقة ائتمان - ماستر كارد - Apple Pay - STC Pay - تحويل بنكي - تابي - تمارا - الدفع عند الإستلام لكل مناطق المملكة العربية السعودية
لايوجد إسترجاع للطلبات الدولية، يرجى إختيار
المنتج والمقاس بعنايه
مدة الشحن إلى جميع مناطق المملكة تترواح بين ٢-٤ ايام
تستغرق مدة التوصيل 24-48 ساعة
تترواح المدة بين ٥-٨ ايام
تتراوح المدة بين ٧-١٠ أيام
تختلف تكلفة الشحن حسب وزن الطلبية وعنوان
المستلم
موقعنا جدة ( أونلاين فقط )
الإجابة : لا
يوجد توصيل إلى كل مناطق المملكة العربية السعودية
وكل دول الخليج العربي
ودول أوروبا
وأمريكا ، كندا ، أستراليا
يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب وإرسال البيانات الاتية :
اسم المستلم -رقم المستلم -العنوان -المقاس -المنتج المطلوب
يمكن إلغاء الطلبات في حال لم يتم البدء في التنفيذ فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك
عبر تسجيل الدخول إلى موقع روفا و الدخول الى حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
قم بالدخول إلى ملفك الشخصي
اختر قسم طلباتي
اضغط على تفاصيل الطلب
اضغط على زر التتبع
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب
تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركات الشحن من التواصل معك ، يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء
